Conditions d'utilisation
1. Portée
Les termes et conditions suivants s'appliquent à toutes les commandes via notre boutique en ligne.
2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat
Les partenaires contractuels pour la vente de marchandises sont e-One Ventures GmbH, De-Saint-Exupery-Str. 10, 60549 Francfort-sur-le-Main, Allemagne, ci-après dénommés "nous", "la société" et le client. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne représente pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant.Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de soumettre votre commande ferme. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme pour les marchandises contenues dans le panier. La réception de votre commande sera confirmée par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande. La date de conclusion du contrat avec nous dépend du mode de paiement que vous avez choisi : carte de crédit Lorsque vous passez la commande, vous nous communiquez en même temps les coordonnées de votre carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire de carte légitime, nous demandons à votre société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement et d'accepter ainsi votre offre à PayPal. Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Vous pouvez y saisir vos informations de paiement et confirmer l'ordre de paiement à PayPal. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement et d'accepter ainsi votre offre.
3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat
Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'allemand et l'anglais. En cas de divergences entre les versions allemande et anglaise, la version allemande prévaut. Vous pouvez consulter et imprimer les conditions générales actuellement en vigueur sur le site Web.
4. Conditions de livraison
Expédition
Les frais d'expédition standard en Allemagne sont de 4,99 €. Les articles sans frais d'expédition sont indiqués sans frais d'expédition sur la page du produit ou sur la page de paiement et qu'aucun frais d'expédition n'est facturé. Les frais d'expédition à l'étranger varient en fonction du pays destinataire et du poids de la marchandise. Les frais d'expédition exacts peuvent être vus lors du processus de vérification avec le produit respectif.
les délais de livraison
Le délai de livraison habituel est de 1 à 3 jours en Allemagne.
Les produits avec un délai de livraison plus long sont indiqués sur le produit avec le délai de livraison correspondant. Dans certains cas, le délai de livraison peut être prolongé. S'il y a un besoin d'information ou de conseil, le client sera contacté immédiatement.Si la livraison n'est pas possible, nous informerons le client immédiatement et le client pourra annuler sa commande.Malgré un stockage soigné, il peut arriver qu'un article se vende plus rapidement que prévu est. Par conséquent, nous ne pouvons pas donner de garantie de livraison. Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.Si un produit ne peut être livré en raison d'un cas de force majeure ou d'un arrêt de production et que nous ne pouvons pas nous procurer la marchandise commandée dans des conditions raisonnables, les circonstances ne sont survenues qu'après la conclusion du contrat et nous ne sommes pas responsables de la non-livraison, nous sommes libérés de l'obligation de livraison. Le client en sera immédiatement informé. Les contreparties du client seront remboursées immédiatement.Nous nous réservons le droit de ne livrer que des quantités ménagères normales.
5. Paiement Dans notre boutique, la facturation se fait exclusivement en euros. Si des prix dans d'autres devises sont indiqués en plus des prix en euros, c'est simplement à titre d'information, mais pas pour la facturation. En gros, les modes de paiement suivants vous sont proposés : Carte bancaire, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Sofort,.
Lorsque vous passez votre commande, vous nous envoyez en même temps les détails de votre carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, nous demanderons à votre société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement immédiatement après la commande. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte est débitée. Les détails de votre carte de crédit ne peuvent pas être consultés par nous et ne sont pas stockés par nous.
PayPal : Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou vous inscrire d'abord, vous identifier avec vos données d'accès et nous confirmer l'ordre de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier l'opération de paiement. L'opération de paiement est ensuite automatiquement effectuée par PayPal immédiatement. Vous obtiendrez plus d'informations au cours du processus de commande.
6. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
7. Dommages pendant le transport
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces erreurs au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement, mais au plus tard 7 jours après réception de l'envoi.
8. Politique d'échange/de remboursement/d'annulation
Si les marchandises reçues sont endommagées ou présentent un défaut, vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de sept jours, en indiquant les dommages/défauts, et de demander un remboursement ou un échange.Le délai de rétractation est de sept jours à compter du jour où vous ou un tiers nommé par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la marchandise.Pour exercer votre droit, vous devez nous envoyer un e-mail à : info@velora-toys.de avec une déclaration claire du dommage ou Signaler les défauts de la marchandise. De plus, vous devez avoir retourné la marchandise dans les 30 jours. L'adresse exacte vous sera communiquée par e-mail après que vous aurez demandé la révocation. Une fois que nous avons reçu l'envoi et que nous avons reconnu les dommages/défauts, vous serez remboursé selon le même mode de paiement que votre achat dans les jours 14. Le client ne peut pas retourner les marchandises reçues et demander un remboursement ou un échange ou une annulation si un de ce qui suit s'applique : a. Les marchandises ont été perdues ou endommagées en raison de la responsabilité de l'utilisateur. La valeur des biens a diminué en raison de l'utilisation ou de la consommation de l'utilisateurc. Si leur sceau a été retiré des marchandises scellées après la livraison.d. Si les marchandises sont mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature.e. Si les marchandises ont été ouvertes ou utilisées.f. Si l'envoi commandé a déjà été expédié depuis le centre de distribution et expédié au point de collecte domestique de l'utilisateur.g. Si les marchandises ont été correctement livrées.
9. Mesures d'urgence
Nous ne garantissons pas le dédouanement sans heurts et hors taxes des marchandises conformément à la réglementation douanière du pays de destination.Nous remettons les marchandises à l'autorité responsable s'il existe une demande de livraison légitime basée sur les lois et réglementations en vigueur de le bureau gouvernemental responsable, etc. Dans ce cas, la société en informera immédiatement l'utilisateur.Même si le client a subi un dommage à la suite du dommage visé au paragraphe précédent, nous ne sommes pas responsables de l'indemnisation. Dans ce cas, l'obligation du client de payer les frais et dépenses connexes en rapport avec les marchandises concernées se poursuivra.
10. Indemnisation
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés au client en remplissant des informations incorrectes et à la suite de quoi l'envoi ne peut pas être déclaré ou livré.Si un envoi est annulé en raison d'informations incorrectes du client (par exemple, mauvaise adresse, numéro de douane incorrect de client, etc., sont refusés par les douanes du pays de destination ou que le destinataire refuse délibérément l'envoi, le client supporte l'intégralité des frais d'expédition dans le pays d'expédition et le pays de destination.En cas de confiscation par les douanes du pays de destination, le client n'a pas droit à un remboursement ou à une réexpédition gratuite La société en cas de perte ou de détérioration de l'envoi sera résiliée si le client n'en avise pas la société dans les 7 jours à compter de la date de réception de l'envoi. responsable de la perte ou de l'endommagement des marchandises causés par des catastrophes naturelles ou d'autres cas de force majeure.
11. Limitation d'utilisation et limitation du droit d'auteur
Les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle créés dans notre "Boutique en ligne" appartiennent à la Société.Toute information sur la Boutique en ligne ne peut être utilisée à des fins commerciales sans le consentement de la Société.
12. Dispositions finales
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.Le droit allemand est applicable aux contrats entre nous et vous en vertu des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats pour le transport international. Vente de marchandises (CVIM, "Convention des Nations Unies sur les ventes").
13. Règlement des litiges La Commission européenne fournit une plate-forme de règlement des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver ici http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure de règlement des litiges avant un conseil d'arbitrage des consommateurs et nous ne sommes pas prêts.